Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть купленные книги

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть книгу обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат книги и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

В мире происходят бурные изменения, но Россия по-прежнему остаётся читающей страной. Не каждая приобретённая книга оправдывает ожидания покупателя. Поэтому нередко возникают ситуации, требующие уточнения, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, существуют ли какие-то правовые основания или доказывать что-либо бесполезно. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! По поводу возврата книг в магазин необходимо следовать законодательству РФ, регламентирующему положения о защите прав потребителей. При обнаружении дефектов в купленном изделии п.

Все перечисленные действия должны производиться в течение сроков, установленных ст. Обмен непродовольственной продукции согласно ч. Продавцы, заявляющие, что книги не подлежат возврату, как специфический товар, апеллируют к ч. Безусловное соблюдение требования, что книга подлежит возврату, попросту убило бы соответствующий сегмент торговли, превратив специальные торговые точки в своеобразные библиотечные пункты. Поэтому для возвращения приобретённых книжек в магазин в течении 14 дней должны наличествовать жёстко оговорённые основания:.

Что не подходит к возврату в магазин, так это учебные пособия. Мало того, что они ничем не выделяются среди прочей продукции того же рода, так ещё и спрос на этот товар имеет специфику, резко обостряясь в отдельные периоды учебного года. Возвратить могут, разве что, экземпляры из оптового приобретения, если присутствует предварительная договорённость об этом.

Может также согласиться принять обратно экземпляр учебной литературы продавец, знающий, что на него существует спрос и реализация много времени не займёт.

По существующему порядку возврат книги в магазин признаётся допустимым, когда обнаруживается дефект издания. Требуется доказать, что недостаток присутствовал изначально в виде:. Вполне обоснованно продавец отказывает принять обратно бракованную продукцию, которую продавали, предупреждая об имеющихся недостатках. Например, из-за них была снижена цена. Вправе торговая точка отказаться обменять товар или вернуть деньги даже при наличии явных недостатков, когда, например, издания потускневшие или имеет следы порчи, если они приобретались в антикварном отделе.

Обнаружив недостатки, стоит сразу обратиться в книжный магазин, потому что не по всем из них удастся доказать, что появление произошло не в ходе использования, а до приобретения. Если нужно предъявить претензию, то можно воспользоваться вот таким образцом:.

Скачать образец претензии можно тут. Чтобы вернуть покупку с выявленными недостатками в книжный магазин для обмена нужно соблюсти требования, установленные в ч.

Что касается отсутствия документов, подтверждающих оплату, например, кассового чека, то этот факт не снижает правомерности требований, подкреплённых свидетельствами очевидцев. В тексте претензии понадобится упомянуть факт отсутствия кассового чека. На территории РФ реализаторами книг частенько используются наклейки, что упрощает действия покупателя, вознамерившегося возвратить её.

Наклейка позволяет уточнить в какой торговой точке была приобретена продукция и по какой цене. Не всегда удаётся благополучно вернуть книгу обратно. В магазине может заартачиться несмотря на обоснованно и своевременно поданную претензию. Иногда недостаточно оказывается даже доказательств, предоставленных в результате проведения экспертизы.

Расчёт может основываться на том, что покупатель не будет тратить много времени, добиваясь удовлетворения своих претензий на сравнительно небольшую сумму. Отстоять покупательские интересы могут помочь в Роспотребнадзоре или в отделах, защищающих потребительские права.

Если с удовлетворением обоснованного требования на возврат товара не смогли помочь компетентные государственные органы, то придется подавать иск в суд. Следует учитывать, что издержки судебного процесса могут оказаться несопоставимыми со стоимостью книги, ведь понадобится оплачивать государственную пошлину. Помимо квитанции об оплате, к исковому заявлению требуется приложить ещё и документы, относящиеся к проведению экспертизы. Ещё одним существенным недостатком такого способа отстаивать потребительские права является немалая длительность, присущая судебным процессам и выполнению решений судов.

В отношении непериодических изданий, которые покупатели намерены вернуть продавцам, до рассмотрения в суде дела не доходят, ведь их удаётся урегулировать на досудебной стадии. Для этого отделы защиты прав потребителей обладают достаточным влиянием. По сравнению с прочими товарами долговременного пользования права покупателя вернуть книгу представляются более ограниченными.

Объясняется это специфичностью изделия. Поэтому существует несколько условий, которые должны соблюдаться потребителем, решившим возвратить покупку книжному магазину. В их соблюдении никаких сложностей, как правило, не возникает.

Более того, торговые точки, заботящиеся о своей репутации, часто идут навстречу покупателям, особенно постоянным, даже в ситуациях, когда закон их к этому не обязывает. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Возврат и обмен. Содержание 1 Можно ли вернуть печатные издания 2 Основания и условия возврата 3 Если учебник не подошел 4 Как сдать товар с браком 5 Что делать, если чек не сохранился 6 Если магазин отказывается принимать книгу назад 7 Как отстоять права через суд 7.

Или звоните нам по телефонам круглосуточно :. Как видим, существующие правила возврата книг распространяются только на продукцию с явными недостатками. В других случаях стоит полагаться исключительно на добрую волю продавца. Показания свидетелей, подтверждающих факт покупки, необязательно предоставлять в письменной форме. Тем более, когда приобреталась сравнительно недорогая книга. Пока оценок нет. Добавить комментарий Отменить ответ. Новая информация.

В каких случаях можно вернуть купленную книгу в магазин

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства от Пункт 14 Перечня говорит о том, что непериодические издания надлежащего качества, такие, как книги, брошюры не подлежат возврату. Стоит отметить, что согласно действующему законодательству РФ, у покупателя всё-таки есть возможность вернуть или обменять книжное издание в магазин. Поводом для сдачи или обмена книжного издания в магазин могут служить следующие законные основания:.

В случае же, когда покупатель понял, что ему просто неинтересна данная тематика и решил вернуть издание обратно, то в таком случае продавец имеет полное право отказать ему в этом.

Перечисленные выше дефекты являются законными причинами для обращения в магазин с целью сдачи или обмена купленного издания. Также необходимо сохранить упаковку , если такая имелась, и чек о покупке или документ, подтверждающий покупку. Но его отсутствие не является основанием для отказа в возврате. Покупатель может предъявить выписку о списании средств или попросить продавца в восстановлении чека. Возврат невозможен только тогда, когда продавцом было оговорено о том, что приобретаемое издание содержит в себе дефекты, и покупатель, приобретая его, согласился с их присутствием.

Порядок возврата или обмена бракованной книги практически ничем не отличается от любого другого товара. Для этого необходимо собрать необходимые документы и действовать в определенном порядке. Для начала покупателю необходимо удостоверится в законности своих действий и проверить книгу на соответствие товарному виду и наличие заводской упаковки.

Как уже говорилось выше, книги и непериодические издания надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в магазин. Согласно п. Но, как показывает практика, лучше не затягивать со сроками и при обнаружении проблем сразу же обращаться в магазин.

Также рекомендуется по возможности хранить чек и упаковку до полной проверки товара на брак. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Учебные издания, как и книги, подлежат возврату только в случае вышеизложенных причин.

Но очень часто учебники закупают оптовыми партиями с заключением договора. И если в нем будет прописан пункт возможности обмена или сдачи качественного издания, то такое действие законно и возможно. Для положительного исхода покупатель при обнаружении брака должен сохранить книгу в первоначальном товарном виде. При появлении в книжном издании дефектов, помарок, разрывов в процессе эксплуатации потребителем продавец имеет право отказать ему даже при наличии законных оснований.

Важно отметить, что издания с распродажи или уценки также подлежат обмену или сдаче, если при покупке продавцом не были обговорены недостатки п. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Как правило, на книжные издания нет гарантийного срока.

Соответственно, при обнаружении дефекта в книжном издании покупатель вправе обратиться в магазин в пределах 2 лет с момента покупки с просьбой обменять издание или вернуть денежные средства. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату. Это можно легко объяснить, ведь пока книга пребывает у покупателя, он может успеть и прочитать ее, и отсканировать, и т.

Подлежат ли возврату книги? По законодательству покупатель вправе сдать или обменять качественную вещь, если она не подошла ему по каким-то параметрам. Нужно ли идти до конца вплоть до подачи иска в суд , если ваши права были нарушены? Да Нет. Но книги не попадают под действие этой статьи и соответственно не подлежат возврату или обмену. Книги как печатные издания входят в перечень невозвратных товаров п. Поэтому принести книгу обратно в магазин, если она разонравилась или вам ее подарили — нельзя.

Но есть случаи, когда книгу можно отнести обратно вполне правомерно. Можно ли вернуть книгу в магазин, если вы нашли брак? Согласно закону вы вправе вернуть некачественные товары ст. Независимо от того, какие они. Важно понимать, что в купленной вещи должен быть реальный недостаток. Особенно это актуально, когда издание покупают в подарочной упаковке, заранее не нарушая ее целостность. В таких случаях книгу обратно в магазин вернуть можно. Для этого необходимо обратиться к продавцу, взяв покупку, кассовый чек и паспорт.

Если не получается оформить возврат мирным путем, нужно писать претензию в двух экземплярах тот, что с отметкой о принятии, остается у вас. В ней укажите наименование магазина, ФИО адресата директора , дату и место покупки, причины возврата, ваши требования, свои контакты.

Образцы есть на юридических порталах. Продавец должен ответить вам в течение 10 дней когда ваше требование выражено в возврате денег или снижении цены. Если вы хотите замены, новую книжку обязаны предоставить в течение 7 дней при отсутствии аналогичной на складе срок может быть продлен до 30 дней.

Если кассовый чек потерян — это не повод для отказа при возврате бракованного товара п. Вы имеете право, например, привести свидетелей. При нежелании продавца удовлетворить ваши требования претензию — обращайтесь в суд. Для того чтобы определить заводской ли брак, недостаток по вине магазина или нет порванные страницы, повреждение переплета и т. Магазин обязан ее оплатить полностью.

Читайте также: Перечень технически сложных товаров. Только придется доказывать, что они произошли не по вашей вине в процессе эксплуатации, а с книгами, сами понимаете, это крайне проблематично. Да и неустранимые дефекты, которые вы не могли рассмотреть несколько лет, у книг, как правило, не встречаются.

Имеет смысл разбираться, когда вы купили коллекционное редкое , подарочное или дорогое издание, собрание сочинений. При этом обнаружили в одном или нескольких экземплярах существенный брак. Все-таки можно ли вернуть книги в магазин, если они качественные?

Да, но при условии, что вы купили их в интернет-магазине, по каталогам, образцам, то есть дистанционным способом. Тогда действуют другие правила, касающиеся процесса возвращения товаров. Да, даже качественную ст.

Вам нужно только сохранить товарный вид и подтвердить факт покупки чек или другие доказательства. Читайте также: М. Видео — обмен и возврат товара в соответствии с законодательством.

При этом если продавцом не была сообщена письменно необходимая информация о правилах возврата, то отказаться можно в течение трех месяцев. Деньги возвращаются не позднее 10 дней. Нередко в книжном магазине идут навстречу покупателям и меняют даже качественную хорошую книгу.

Допустим, вы покупали ее в подарок и ошиблись или в спешке взяли не то издание. В таких случаях можно попробовать обменять книгу на другую. Здесь все зависит от политики торговой точки. Не исключено, что продавец разрешит обмен.

Конечно, если вы пришли спустя короткое время или сразу же и вид книги безупречен. Только не стоит рассчитывать на это изначально, оформлять возврат или менять книгу вам не обязаны. Будьте вежливы и попытайтесь объяснить ситуацию. Итак, возврат книг в магазин возможен.

Но чтобы избежать ненужных проблем и сберечь нервы, проверяйте наличие брака сразу на месте. Если покупаете через интернет-магазин — как следует осмотрите книгу в момент получения. Удачных книжных покупок! Читайте также: Жалоба на торговую точку, торгующую контрафактными товарами.

Права покупателей Права заказчиков услуг Права работников Права туристов Права автомобилистов Права по недвижимости Бытовые права Права покупателей Права заказчиков услуг Права работников Права туристов Права автомобилистов Права по недвижимости Бытовые права.

Главная Права покупателей В каких случаях можно вернуть купленную книгу в магазин Содержание 1 Возврат книги в магазин 2 Книга, приобретенная дистанционно 3 Исключения из правил. Книги, согласно закону, входят в перечень невозвратных товаров. Возврат возможен в случае обнаружения брака. Каждый имеет право вернуть книгу, купленную дистанционным способом, в течении недели.

Оценка статьи:. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Подлежат ли возврату книги в магазин по закону РФ

В наше время потребитель привык к тому, что он может в дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством.

О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье. Содержание статьи: Подлежат ли возврату печатные издания? Законодательный регламент Основания и условия Можно ли обменять учебник, если он не подошел? Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?

Как сдать товар с браком? Что делать, если чек не сохранился? Как отстоять права через суд? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. Кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Узнайте об этом из нашей статьи. Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла. Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно. С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны : согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака. В свою очередь, ст. Печатные издания книги, учебники имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться. Cледует заметить, что периодические печатные издания газеты, журналы и т. Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков , то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас. Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги. В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий. В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги.

В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание. Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку. При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

Однако эти случаи намного сложней, так как доказать , что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.

В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей , подтверждающих факт приобретения. Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике , так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий. Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков. Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством. Добрый день Александр г Ярославль. Сталкнулся с такой проблемой , числа 20 января купил в магазине 2 экземпляра учебного пособия ОГЭ для 9 класса.

Как оказалось позже они не пригодны для подготовки в текущем году. Получается что нам продают просроченные продукты питания и не только. Как пел ВСВысоцкий … Обидно мне, досадно мне, хочу побороться и вернуть товар. Может кто подскажет алгоритм действий? Вы ничего не добьетесь, кроме головной боли для себя. Дело в том, что срока годности в общем смысле этого понятия для печатной продукции не существует.

На обложке крупным шрифтом указан год, для которого издавалось это учебное пособие. Магазин не осуществляет деятельность по школьному обучению и не консультирует по поводу учебной литературы, которая необходима вам, более того, магазин даже права такого не имеет.

Это равносильно заправке автомобиля, производитель которого указал использование в качестве топлива 95 бензин, а вы приехав на заправку, попросили залить дизтопливо.

Машина сломалась, а претензии вы предъявляете продавцу. Пример про бензин вообще ни к селу ни к городу — школьная программа — это не ее выбор. Правильный пример такой: Покупаю автомобиль в салоне, сообщаю, что живу в небольшом поселке на Крайнем Севере. И по закону, и по должностной коммерческой инструкции, продавец должен понять потребности клиента, и пояснить, что в данном случае нужен дизель. Но продавец — олень вроде Вас. Ему все равно. И он продает авто на бензине.

Может Вы еще скажете, что аптекарь не обязан Вас консультировать о способах и последствиях применения лекарств? И может лоточница, продающая газеты, не обязана Вам ответить от какого числа газета? Такие же олени и в магазинах работают, доказывают, что они обязаны, а что нет. Можно ли вернуть книгу, если по заглавию они разные, но содержания одно и тоже, включая текст.

Я пришла туда через два часа после покупки, мне просто — по закону возврат не делаем и все.. Что делать? Плюс, книга одна с их браком, я даже почитать не успела, и при покупке мне не сказали о браке, при этом, при браке они делают скидку в итоге, я купила книгу с браком и с точно таким же оглавлением и практически сразу придя в магазин вернуть ее для обмена на другую, с другим текстом и названием, мне все как попугай — по закону не делаем возвраты.

Пздц, я просто в шоке. И что делать? Я не знаю … и брак не докажешь, дак еще и делет акцент на этом, скидки у Вас нету, значит и брака не было. Здравствуйие, подскажите, огу я вернуть книги, если меня не устраивает переводчик с английского. Могу взять ту же самую книгу, но другого издательства.

Этого читать просто не выносим, как быть? Добрый день! Я приобрела учебник Литературное чтение автор Климанова, но на следующий день на уроке оказалось, что не тот учебник, издательство другое.

Соответственно при попытке вернуть его или обменять получила отказ без каких либо комментариев. А стоимость учебников далеко не дешевая, просто попадаешь на деньги!!! Я понимаю, что книжные магазины — это не библиотека, но есть множество ситуаций когда закон должен быть на стороне потребителей. Почему в данной ситуации нельзя обменять или вернуть учебники, прошел всего один день все чеки есть , ведь даже не две недели!!!!

Книгу в магазин вернуть можно, если есть чек. Это не лекарства и не белье. Только вот объяснить продавцу причину возврата бывает сложно. Некто Ирина, внезапно, знает, как отменить пункт 14 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих замене? Открывайте юридическое бюро по оказанию консультационных услуг по правам потребителя. Гарантирую, с такими возможностями по игнорированию пунктов законодательства, успех Вам гарантирован. А если книга куплена в интернет магазине? Купила карты Таро для подруги по ее просьбе , через 10 минут выяснила, что она их уже купила, но меня не успела предупредить.

Сразу же вернулась в магазин с чеком даже отъехать от него не успела. Они еще в упаковке. В магазине отказали в приеме карт на основании п. Вернулась в магазин буквально в течение минут. Могу ли я вернуть такую книгу по причине того что написано непонятно что, нет никакого осмысления книги во время чтения. Но это явный брак. Браковонную книгу написано, что можно вернуть. Вы же не знали, что она такая.

Но пойдут ли они навстречу добровольно.

Возврат книги, как вернуть книгу в магазин и можно ли получить деньги

Среди покупателей ходит легенда о том, что любой товар можно вернуть в течение двух недель после покупки. Но это ошибочное суждение! Российским законодательством утвержден перечень товаров, которые вернуть в магазин нельзя.

Например, предметы личной гигиены, лекарства, линзы, товары по уходу за детьми, нательное белье, носки, бытовая химия, парфюмерия, косметические средства и многое другое. Подлежат ли возврату печатные издания? Закон "О защите прав потребителей" возврат книг регулирует следующим образом — он возможен, если в издании обнаружен дефект ст. Издание надлежащего качества не подлежит возврату. Также правительство Российской Федерации утвердило перечень "невозвращаемых" товаров, в который входят: брошюры, карты, тетради, альбомы, издания с нотами, календари и буклеты.

Полный список подобных товаров можно найти в Постановлении Правительства РФ от Если покупатель стал обладателем качественной, но не подходящей для него книги, он всегда может воспользоваться услугами букинистических магазинов.

Хоть книги и относятся к непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену или возврату, у покупателя есть возможность отдать приобретение обратно продавцу. По закону это возможно, если она содержит заводской брак.

Если продавец имеет сомнения по поводу происхождения брака, назначается специальная экспертиза. Подлежат ли книги обмену и возврату, если нет претензий к их качеству? Согласно законодательству Российской Федерации, это невозможно. Если продавец согласен с тем, что товар имеет заводской брак, для покупателя открывается несколько возможностей:.

Юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей, рекомендуют отстаивать свои принципы. Даже если стоимость книги достаточно приемлемая, стоит уберечь других покупателей от подобных проблем. Если продавец сознательно реализует бракованные печатные издания — это правонарушение, за которое его можно призвать к ответу.

Если покупатель, вернувшись домой, обнаружил дефект на печатном издании, какова последовательность его действий? Подлежат ли возврату книги, если на них не заводской брак, а следы неаккуратного обращения других людей? Поскольку книги — это товар, который не имеет срока годности, то четких сроков для возврата конкретного издания покупатель нигде не найдет.

Оптимально, если обращение в магазин произойдет в течение 15 суток с момента покупки, в таком случае продавец не имеет права отказать. Если книга была повреждена предыдущими потенциальными покупателями или продавцами в магазине, процесс возврата вовсе не стоит затягивать, ведь придется доказывать, что повреждения уже были на момент покупки издания.

Стоит отметить, что экспертиза — процедура далеко необязательная. Явный заводской брак видно невооруженным глазом, оспаривать его продавец не будет, ему проще вернуть деньги и разбираться дальше уже со своим поставщиком.

Экспертизу целесообразно проводить, когда книга дорогостоящая, дабы исключить факт мошенничества со стороны покупателя. Если продавец не идет навстречу, покупатель может обратиться в администрацию магазина. Если он уверен, что изъян был уже на момент покупки издания, он может самостоятельно заказать экспертизу.

Но и платить придется ему. Если экспертиза подтвердит заводской брак, продавец обязан возместить затраты на проведение исследования. Для того чтобы составленный документ был максимально эффективным, лучше ссылаться на статьи законодательства. Ниже представлен образец претензии в книжный магазин. Москва, ул. Стоимость печатного издания составила одну тысячу пятьсот рублей, факт покупки подтвержден чеком, приложенным к данному документу.

Пушкина на другой образец либо вернуть уплаченные деньги в размере одна тысяча пятьсот рублей. Основание для выдвигаемых мною требований — закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья В случае проведения с вашей стороны экспертизы, прошу заранее сообщить мне о месте и времени ее осуществления по телефону, указанному выше.

Если покупатель через несколько дней после приобретения, у которого нет заводского брака, хочет его вернуть, то продавец имеет полное законное право ему в этом отказать. Тут роль играют два факта - книга может быть уже прочитана либо скопирована.

То есть покупатель, требуя возврат качественной продукции, может бесплатно ознакомиться с ее содержанием. По усмотрению продавца качественная книга может быть принята обратно, но это крайне редкий случай. Чек необходим для подтверждения факта покупки.

Если покупатель, выбрав и оплатив книгу, чек выкинул — это не повод отказаться от возврата некачественной продукции. Альтернативой чеку могут стать показания свидетелей, способных подтвердить слова покупателя, а также бирки, ценник или оригинальная упаковка. Подлежат ли возврату книги, уцененные по какой-либо причине?

Для уцененных изданий продавец, решивший их реализовывать, составляет договор, в котором прописывает причины уценки и описывает все дефекты. Покупатель, прежде чем оплатить уцененное издание, должен ознакомиться с договором и решить, нужна ли ему такая покупка. Если, купив книгу, ее владелец обнаружил дополнительные изъяны, о которых в договоре не было упоминаний, он имеет законное право вернуть ее в магазин. Подлежат ли возврату книги электронные? Поскольку это техническое изделие, на него установлен срок гарантии.

Оформить возврат средств можно, если заводские дефекты были обнаружены в срок гарантийного обслуживания. В спорных ситуациях проводится экспертиза, на которую отводится немало - 20 дней.

Если претензии покупателя обоснованы, деньги должны быть возвращены максимум за 3 суток с момента получения оценки экспертов.

Итак, при определенных обстоятельствах по закону возврат книги в магазин возможен. Мы надеемся, что наша статья ответила на все вопросы читателей. Женщина показала лайфхак, чтобы очки не запотевали. Нужно средство для посуды. Сердцу полезны не все нагрузки: Лео Бокерия рассказал, что думает о спорте.

Привлеките психолога садика: как быть, если ребенок не хочет в детский сад. Старому окну нашлось применение: используем его для заметок и рецептов на кухнне. Ленивые фрикадельки-голубцы с тушеным картофелем: рецепт сытного блюда. Шеф-повар открыл секрет яичницы, которая стоит в ресторане 16 долларов.

Как работали первые аптеки: сотрудники и источники сырья для лекарств. Как быстрее сдать квартиру в аренду: предварительно сделайте ремонт. Дешевле и мощнее: Илон Маск о новом поколении аккумуляторов для электромобилей. Как сейчас, спустя 19 лет, выглядят и чем занимаются звезды "Гарри Поттера". Скамейка, покрытая отражающим материалом для соблюдения социальной дистанции. Женщина, которая ежедневно проводит за уборкой по 5 часов, показала свой дом.

Подруга показала редкое фото юной Примадонны. Девушка поставила парню ультиматум: или я, или сбака. Его объявление в Сети. Главная Закон Государство и право. Закон "О защите прав потребителей" Закон "О защите прав потребителей" возврат книг регулирует следующим образом — он возможен, если в издании обнаружен дефект ст. Анна Новак 6 февраля, Комментарии 0. Новые Обсуждаемые Популярные. Я хочу получать. Новые комментарии в личный кабинет.

Ответы на мои комментарии. Читают онлайн — Следят за новыми комментариями — 6. Отмена Ответить. Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий. Отмена Сохранить. Нежелательная реклама или спам. Материалы сексуального или порнографического характера. Детская порнография. Пропаганда наркотиков. Насилие, причинение себе вреда. Взлом аккаунта. Фейковый аккаунт.

В мире происходят бурные изменения, но Россия по-прежнему остаётся читающей страной.

Разберем, при каких обстоятельствах покупатель может вернуть продавцу ненужный буклет или том. Что необходимо предпринять. Закон РФ от Статья 18 Закона РФ от

Можно ли вернуть книгу в магазин по закону и как правильно это сделать

Среди покупателей ходит легенда о том, что любой товар можно вернуть в течение двух недель после покупки. Но это ошибочное суждение! Российским законодательством утвержден перечень товаров, которые вернуть в магазин нельзя.

Подлежат ли возврату книги? По законодательству покупатель вправе сдать или обменять качественную вещь, если она не подошла ему по каким-то параметрам. Нужно ли идти до конца вплоть до подачи иска в суд , если ваши права были нарушены? Да Нет. Но книги не попадают под действие этой статьи и соответственно не подлежат возврату или обмену.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства от Пункт 14 Перечня говорит о том, что непериодические издания надлежащего качества, такие, как книги, брошюры не подлежат возврату. Стоит отметить, что согласно действующему законодательству РФ, у покупателя всё-таки есть возможность вернуть или обменять книжное издание в магазин. Поводом для сдачи или обмена книжного издания в магазин могут служить следующие законные основания:. В случае же, когда покупатель понял, что ему просто неинтересна данная тематика и решил вернуть издание обратно, то в таком случае продавец имеет полное право отказать ему в этом. Перечисленные выше дефекты являются законными причинами для обращения в магазин с целью сдачи или обмена купленного издания.

Можно ли вернуть книгу в магазин и как это можно сделать: сроки возврата товара, порядок действий покупателя, законодательная база.  книг (в том числе, собраний сочинений и учебников); брошюр, буклетов и календарей; атласов, карт, альбомов. Потребителям отлично известно, что в течение двух недель у них есть право обменять непродовольственный товар, даже если нет претензий к его качеству. Когда какая-нибудь вещь разонравилась (или не подошла), ее можно вернуть продавцу или заменить на другую. Но из этого правила есть исключения. Законодательством установлен особый Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену/возврату, если нет претензий к их качеству.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Возврат книги

Покупая книги, стоит заранее узнать о правилах их возврата и обмена в случае необходимости. Дело в том, что печатные изделия хоть и рассматриваются как непродовольственные товары, но при этом выделены в отдельную категорию. И это нужно учитывать, чтобы грамотно отстоять свои права потребителя при необходимости.

Возврат книги в магазин: что говорит закон?

В наше время потребитель привык к тому, что он может в дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Подлежат ли возврату книги? Основания для возврата книг. Закон "О защите прав потребителей"

.

Как вернуть книгу в магазин

.

Комментариев: 2
  1. Панфил

    Не кто не застрахован от беспредела

  2. Нифонт

    Звук сделайте ребятки

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.